Conditions générales de vente

Version du 24 septembre 2026.

1. Prestataire et prestations

Meriem Bokbot, entrepreneuse individuelle, exerce sous le nom MB Holistique. SIRET : 101 975 704 00020. Adresse : 58 passage Brady, 75010 Paris. Contact : contact@mbholistique.fr – +33 7 67 30 97 92.

Les séances individuelles de Reiki durent une heure, échanges inclus, et se déroulent sur rendez-vous au cabinet. Elles relèvent du bien-être et ne remplacent pas un suivi médical ou psychologique. Les effets vécus et ressentis diffèrent selon les personnes.

2. Prix et paiement

La première séance est à prix libre : la personne choisit sa contribution. Les séances suivantes sont facturées 60 € pour une heure. Les prix indiqués sont les montants finaux à payer en euros. Aucun abonnement n’est souscrit.

Le paiement s’effectue par carte bancaire via le parcours proposé. Le montant est affiché avant sa validation. Les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement ; MB Holistique n’a pas accès au numéro complet de carte.

3. Réservation

La réservation se fait en ligne en choisissant un créneau disponible et en renseignant ses coordonnées. L’e-mail du calendrier récapitule la date et l’heure. Le reçu de paiement justifie le règlement et ne crée pas, à lui seul, de rendez-vous. En cas de doute ou d’absence de confirmation, contactez MB Holistique avant de réserver ou de payer à nouveau.

4. Report et annulation

Les séances réservées ne sont pas annulables ni remboursables, hors droits légaux et situations prévues ci-dessous. Un report est possible si MB Holistique est prévenue au moins 48 heures avant l’horaire du rendez-vous, sous réserve des disponibilités.

La demande doit être adressée à contact@mbholistique.fr ou au +33 7 67 30 97 92. À moins de 48 heures, le report n’est pas garanti. En cas d’absence au rendez-vous, les sommes versées ne sont pas remboursées, sous réserve des droits légaux applicables.

Si MB Holistique doit annuler la séance, un nouveau créneau ou le remboursement de la prestation non réalisée est proposé. Ces règles ne limitent pas les droits résultant de la loi, notamment en cas d’inexécution ou de force majeure applicable.

5. Droit de rétractation

Pour une prestation conclue à distance, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter. Cette règle prévaut sur la politique commerciale de non-remboursement lorsqu’elle s’applique.

La rétractation peut être adressée par e-mail ou courrier à MB Holistique, sans justification, au moyen d’une déclaration claire. Les sommes dues sont remboursées dans le délai légal de 14 jours après notification. Si une prestation a commencé à votre demande expresse avant la fin du délai, les règles légales propres à l’exécution anticipée s’appliquent. Aucun consentement ni renonciation n’est présumé du seul fait d’avoir réservé.

6. Réclamations

Pour toute réclamation, écrivez à contact@mbholistique.fr en indiquant la date du rendez-vous et l’objet de votre demande. Une solution amiable sera recherchée. Les droits du consommateur à la médiation et au recours devant la juridiction compétente restent applicables.

7. Données personnelles

Les informations utilisées pour organiser les rendez-vous et les paiements sont décrites dans la politique de confidentialité.